Veri Silme Talimatları

1. Neyi silmek istiyorsunuz?

Talebinizi doğru yönlendirebilmemiz için önce kapsamı belirleyin:

2. Entegrasyon verilerini silmek

Instagram veya WhatsApp bağlantısını panelden kaldırdığınızda, o platformdan gelen mesaj ve yorum kayıtları 90 gün içinde silinir. Bağlantıyı Meta tarafından (Instagram → Ayarlar → İş araçları ve kontrolleri) kaldırmanız hâlinde de aynı süreç kendiliğinden başlar.

Meta üzerinden gönderdiğiniz otomatik silme taleplerinde size bir onay kodu verilir. Bu kodla talebinizin durumunu istediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz — kod, talep sırasında Meta tarafından size gösterilen bağlantıda yer alır.

3. Hesabınızı ve tüm verilerinizi sildirmek

1. Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden destek@irensoft.com adresine “Veri Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin.
2. E-postada işletme adınızı ve silinmesini istediğiniz veri kapsamını (tüm hesap / yalnızca belirli kayıtlar) belirtin.
3. Talebi aldığımızı size 3 iş günü içinde teyit ederiz.
4. Kimlik doğrulamasının ardından talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bildirilir.

Talep ücretsizdir.

4. Kapsam

• Hesap ve profil bilgileri,
• Panele girdiğiniz müşteri, sipariş, ürün, stok ve tahsilat kayıtları,
• Instagram ve WhatsApp entegrasyonlarıyla saklanan mesaj, yorum ve iletişim kayıtları,
• Oturum ve işlem kayıtları (güvenlik amacıyla saklananlar hariç, bkz. 6. madde).

5. “Silme” ile “arşivleme” arasındaki fark

Panel içinde bir kaydı kaldırdığınızda, kayıt kullanımdan çıkar ancak veri tabanında arşivlenir; stok geçmişi ve kâr/zarar hesabı bozulmasın diye. Bu, verinin sizin için görünmez olması demektir — kalıcı silinmesi demek değildir.

Kalıcı silme istiyorsanız yukarıdaki 3. maddedeki adımları izlemelisiniz. Bu talep üzerine kayıtlar geri döndürülemez şekilde silinir veya anonim hâle getirilir.

6. Silinemeyen kayıtlar

Aşağıdakiler, yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle talebiniz üzerine hemen silinemez; mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır ve sürenin sonunda silinir:

• Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları — vergi mevzuatı gereği 5 yıl, ticari defterler yönünden 10 yıl,
• Güvenlik ve erişim logları — 1 yıl,
• Devam eden bir hukuki uyuşmazlığa konu kayıtlar — uyuşmazlık sonuçlanana kadar.

Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülük için saklanır; başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

7. İtiraz ve şikâyet

Talebiniz reddedilirse veya 30 gün içinde cevap alamazsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Süreler ve usul için KVKK Aydınlatma Metni'nin 9. maddesine bakın.

8. İletişim

İRENSOFT YAZILIM VE TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ. — destek@irensoft.com · +90 532 332 88 51