YASAL
İptal & İade Politikası
Son güncelleme: 27.07.2026
Aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi, hangi durumlarda iade aldığınızı ve jetonların ne olacağını açıklar.
1. Aboneliği iptal etme
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz:
- Panelden: Abonelik & Jeton ekranındaki “Aboneliği iptal et” bağlantısıyla,
- E-posta ile: hesabınıza kayıtlı adresten destek@irensoft.com adresine yazarak.
İptal, ödediğiniz dönemin sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve bir daha ücret alınmaz.
2. İlk 14 gün: koşulsuz iade
Mezat'a ilk kez abone olduysanız ve ilk ödemenizin üzerinden 14 günden az geçtiyse, gerekçe belirtmeden tam iade talep edebilirsiniz. Talebinizi destek@irensoft.com adresine iletmeniz yeterlidir.
Bu, kanuni bir cayma hakkı değil, kendi ticari taahhüdümüzdür — dijital hizmetlerde kanunen cayma hakkı bulunmaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, md. 5).
3. 14 günden sonra
| Durum | İade |
|---|---|
| Aylık abonelik, dönem ortasında iptal | İade yapılmaz; dönem sonuna kadar hizmet açık kalır |
| Yıllık abonelik, dönem ortasında iptal | Kullanılmayan tam aylar için oranlı iade |
| Hizmetin bizden kaynaklanan sebeple sunulamaması | Kesinti süresine karşılık gelen tutar iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir |
| Yanlışlıkla veya mükerrer tahsilat | Tamamı iade edilir |
| Kullanım koşullarına aykırılık nedeniyle hesabın kapatılması | İade yapılmaz |
4. Jetonlar
- Planın verdiği aylık jeton hakkı devretmez, dönem sonunda sıfırlanır ve iadeye konu olmaz.
- Ayrıca satın alınan jeton paketleri, hiç kullanılmamışsa satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Kısmen kullanılmış paketler iade edilmez.
- Abonelik sona erdiğinde cüzdanınızdaki jetonlar, hesabınız yeniden aktifleşirse kullanılabilir durumda kalır.
5. İade süresi ve yöntemi
Onaylanan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı hesaba yapılır. Kartla yapılan ödemelerde tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir. İade işlemi için sizden ayrıca bir masraf alınmaz.
6. Verilerinize ne olur?
İptalden sonra hesabınız 30 gün boyunca salt okunur biçimde açık kalır; bu sürede verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Sürenin sonunda veriler Gizlilik Politikası'ndaki saklama süreleri çerçevesinde işlem görür. Daha erken silinmesini isterseniz Veri Silme sayfasından talep edin.
7. Uyuşmazlık
İade talebinizin reddedilmesi hâlinde, tüketici sıfatını taşıyorsanız yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
8. İletişim
İptal ve iade talepleri: destek@irensoft.com · +90 532 332 88 51
VERİ SORUMLUSU / SATICI
İRENSOFT YAZILIM VE TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
Nişantaş Mah. Dr. M. Hulusi Baybal Cad. Hazım Uluşahin İş Mrk. A Blok No:1/605, Selçuklu / Konya
Meram Vergi Dairesi · VKN 4801308488 · Ticaret Sicil No 77064
E-posta: destek@irensoft.com · Telefon: +90 532 332 88 51