Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

• Sağlayıcı: İRENSOFT YAZILIM VE TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
• Kullanıcı: Mezat hesabı açan gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet: Mezat adıyla sunulan, sipariş, müşteri, depo, muhasebe ve pazarlama operasyonlarını yöneten çok kiracılı yazılım.
• İçerik: Kullanıcının panele girdiği veya entegrasyonlar yoluyla aktardığı her türlü veri.
• Jeton: Plan hakkının üzerindeki kullanım için harcanan, para birimi olmayan dijital kullanım birimi.

2. Hizmetin kapsamı

Hizmet, abonelik süresince “hizmet olarak yazılım” (SaaS) biçiminde sunulur. Yazılımın mülkiyeti Sağlayıcı'da kalır; Kullanıcı'ya devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Hizmet kapsamına yeni modül eklenebilir veya mevcut modüller değiştirilebilir; kapsamı daraltan esaslı değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir.

3. Hesap ve sorumluluk

• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altında yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Panele eklediğiniz personelin yetkilerini siz belirlersiniz; personelin işlemlerinden Kullanıcı sorumludur.
• Girdiğiniz verilerin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz.
• Müşterilerinize ait kişisel verileri panele girdiğinizde, bu veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz; gerekli aydınlatma ve rızaları almak sizin yükümlülüğünüzdür.
• Hesabınızda yetkisiz bir erişim fark ederseniz derhal bize bildirmeniz gerekir.

4. Entegrasyonlar

WhatsApp, Instagram, kargo ve ödeme entegrasyonlarını bağlamak isteğe bağlıdır. Bunları kullanırken ilgili platformun kurallarına (ör. Meta WhatsApp Business Politikaları, Instagram Platform Şartları) uymayı kabul edersiniz. Bu platformların kendi kararıyla erişimi kısıtlaması, gecikmesi veya durdurması hâlinde Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

5. Ücretlendirme, abonelik ve jeton

• Hizmet, aylık abonelik planları ve jeton modeliyle sunulur. Güncel plan ve fiyatlar web sitesindeki fiyat sayfasında yer alır.
• Fiyatlara KDV dâhil değildir; yasal oranda KDV ayrıca uygulanır.
• Abonelik, dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. Yenilemeden önce iptal etmezseniz yeni dönem ücreti tahsil edilir.
• Planın verdiği aylık jeton hakkı devretmez; kullanılmayan hak dönem sonunda sıfırlanır. Satın alınan jeton paketleri, aksi belirtilmedikçe süresizdir.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce bildirilir ve yalnızca bildirimi izleyen dönemden itibaren uygulanır.
• Ödeme yapılmaması hâlinde hesap askıya alınabilir; askı süresince veriler silinmez.

Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal & İade Politikası'na bakın.

6. Yasak kullanımlar

• İzinsiz veya istenmeyen toplu mesaj (spam) gönderimi.
• Yasa dışı içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanım.
• Hizmetin güvenliğini, bütünlüğünü veya erişilebilirliğini tehdit eden eylemler; yetkisiz erişim denemeleri.
• Yazılımın tersine mühendisliği, kaynak kodunun elde edilmeye çalışılması, hizmetin yeniden satılması.
• Otomatik araçlarla anormal düzeyde istek göndererek sistemi zorlamak.

7. Fikri mülkiyet

Yazılım, arayüz tasarımı, marka ve dokümantasyon üzerindeki tüm haklar Sağlayıcı'ya aittir. Panele girdiğiniz veriler ise size aittir. Sağlayıcı, bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler; kendi amacıyla kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz.

8. Hizmet sürekliliği ve bakım

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çabayı gösteririz ancak kesintisizlik garantisi vermeyiz. Planlı bakımları mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapar ve önceden duyururuz. Beklenmedik kesintilerde en kısa sürede müdahale ederiz.

9. Verilerinizin dışa aktarımı ve hesap kapanışı

Aboneliğiniz sona erdiğinde verilerinizi dışa aktarmanız için hesabınız 30 gün boyunca salt okunur biçimde açık kalır. Bu sürenin sonunda veriler, Gizlilik Politikası'ndaki saklama süreleri çerçevesinde silinir. Daha erken silinmesini isterseniz Veri Silme sayfasından talep edebilirsiniz.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Sağlayıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve üçüncü taraf entegrasyon kesintilerinden sorumlu değildir. Sağlayıcı'nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Kullanıcı tarafından ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlama, Sağlayıcı'nın kastından veya ağır kusurundan doğan zararlar ile mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği hâller bakımından uygulanmaz.

Verilerinizi düzenli olarak dışa aktarıp yedeklemenizi öneririz.

11. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, elektrik/internet altyapısı kesintileri, kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, bu hâl devam ettiği sürece yükümlülükler askıya alınır.

12. Fesih

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden sonlandırabilirsiniz.
• Bu koşullara aykırılık hâlinde Sağlayıcı, makul bir süre vererek aykırılığın giderilmesini ister; giderilmezse hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Hukuka aykırı kullanım veya sistemin güvenliğini tehdit eden durumlarda süre verilmeksizin askıya alma hakkı saklıdır.

13. Devir

Kullanıcı, bu sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan devredemez. Sağlayıcı, birleşme veya işletme devri hâlinde sözleşmeyi devredebilir; bu durumda Kullanıcı'ya bildirim yapılır.

14. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı'nın tüketici sıfatını taşıması hâlinde, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

16. İletişim

destek@irensoft.com · +90 532 332 88 51