Gizlilik Politikası

1. Kimiz, hangi sıfatla veri işliyoruz?

İRENSOFT YAZILIM VE TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ. (“Mezat”, “biz”), Mezat hizmetini sunar. İki farklı rolümüz var ve bunları ayırmak önemli:

• Sizin verileriniz için veri sorumlusuyuz. Hesabınızı açarken verdiğiniz ad, e-posta, telefon ve işletme bilgileri bize aittir; bunları biz belirlediğimiz amaçlarla işleriz.
• Sizin müşterilerinizin verileri için veri işleyeniz. Panele girdiğiniz müşteri, sipariş ve iletişim kayıtlarının sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri yalnızca size hizmeti sunmak için, sizin talimatınız doğrultusunda işleriz. Kendi amacımızla kullanmayız.

2. Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, işletme adı ve fatura bilgileri.
• Operasyon verileri: panele girdiğiniz müşteri, sipariş, ürün, stok, tahsilat ve muhasebe kayıtları.
• Mesajlaşma ve yayın verileri: WhatsApp veya Instagram entegrasyonlarını bağlarsanız, gönderilen/alınan mesajların içeriği, canlı yayın yorumları ve teslim durumu bilgileri — yalnızca siparişi oluşturmak ve bildirim göndermek amacıyla.
• Ödeme verileri: abonelik tutarı, plan ve fatura kayıtları. Kart numaranızı görmez ve saklamayız; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alınır.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum ve işlem kayıtları (log).

Bu verileri doğrudan sizden (kayıt formu, panel girişleri), otomatik yollarla (çerezler, sunucu logları) ve bağladığınız entegrasyonlardan (Meta platformları) toplarız.

3. Verileri hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işleriz?

4. Kimlerle paylaşırız?

Verilerinizi satmayız ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarmayız. Yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları — verilerin saklanması için.
• Meta Platforms — yalnızca WhatsApp veya Instagram entegrasyonunu siz bağladıysanız, mesaj ve yorum akışı için.
• Ödeme kuruluşu — abonelik tahsilatı için.
• Kargo firmaları — yalnızca kargo entegrasyonunu kullanırsanız, gönderi oluşturmak için.
• Yetkili kamu kurumları — yasal talep hâlinde, talep edilenle sınırlı olarak.

5. Yurt dışına aktarım

Verileriniz Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. WhatsApp veya Instagram entegrasyonunu bağlamanız hâlinde, ilgili mesaj ve yorum verileri hizmetin doğası gereği Meta Platforms altyapısı üzerinden işlenir ve yurt dışına aktarılmış olur. Bu aktarım, KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümleri çerçevesinde ve entegrasyonu bağlarken vereceğiniz açık rızaya dayanılarak yapılır. Entegrasyonu bağlamazsanız bu aktarım gerçekleşmez.

6. Ne kadar süre saklarız?

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir.

7. Silme ve arşivleme hakkında dürüst bir not

Panel içinde bir sipariş, müşteri veya ürün kaydını “sildiğinizde” bu kayıt kullanımdan kalkar ancak veri tabanında arşivlenir. Bunun sebebi, yanlışlıkla silinen bir kaydın kâr/zarar ve stok geçmişini bozmasını önlemektir. Kaydın kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız Veri Silme sayfasındaki adımları izleyin.

8. Güvenlik

• Her işletme kendi izole alanında çalışır; hiçbir işletme başkasının verisini göremez.
• Şifreler geri döndürülemez şekilde özetlenerek saklanır; personelimiz dâhil kimse şifrenizi göremez.
• Bağlantılar TLS ile şifrelenir.
• Panele erişim rol ve yetkiye bağlıdır; kritik işlemler işlem geçmişine yazılır.

Buna rağmen hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Bir veri ihlali yaşanırsa, mevzuatın öngördüğü süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen ilgili kişilere bildirim yaparız.

9. Çerezler

Oturumunuzu açık tutmak ve tercihlerinizi hatırlamak için çerez kullanırız. Hangi çerezleri kullandığımız ve nasıl kapatabileceğiniz Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.

10. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz) kullanabilirsiniz. Başvuru usulü ve süreleri KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak anlatılmıştır.

11. Çocukların verileri

Mezat işletmelere yönelik bir hizmettir ve 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşından küçük birine ait veri işlediğimizi fark edersek kaydı sileriz.

12. Bu politikadaki değişiklikler

Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı bir değişiklik olduğunda hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bildirim göndeririz. Güncel sürümün yürürlük tarihi sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihidir.

13. İletişim

Gizlilikle ilgili her konuda bize destek@irensoft.com adresinden ulaşabilirsiniz.